音声が再生されない場合
アプリ内の音声（TTS・効果音）が再生されない場合は、以下の対処法をお試しください。
iOSの場合
1. サイレントモード（マナーモード）を解除する
最も多い原因です。iPhoneの左側面にあるスイッチを確認してください。 オレンジ色が見えている場合はサイレントモードがONになっています。 スイッチを切り替えてオレンジ色が見えない状態にしてください。
2. 音量を確認する
iPhoneの側面にある音量ボタンで音量を上げてください。 または、コントロールセンター（画面右上から下にスワイプ）で音量スライダーを確認してください。
3. Bluetooth接続を確認する
Bluetoothイヤホンやスピーカーに接続されている場合、音声がそちらから出力されている可能性があります。 意図しないデバイスに接続されていないか確認してください。
4. アプリを再起動する
アプリを完全に終了し、再度起動してください。 ホームバーを上にスワイプ（またはホームボタンをダブルタップ）してアプリスイッチャーを開き、 アプリを上にスワイプして終了させてください。
Androidの場合
1. メディア音量を確認する
着信音量とメディア音量は別々に設定されています。音量ボタンを押して表示されるスライダーの横にある「︙」や設定アイコンをタップし、 「メディア」の音量が0になっていないか確認してください。
2. サイレントモード / マナーモードを解除する
通知パネル（画面上部から下にスワイプ）で、サイレントモードやマナーモードがONになっていないか確認してください。
3. 省電力モード / バッテリーセーバーを確認する
省電力モードが有効な場合、一部の機能が制限されることがあります。 「設定」→「バッテリー」から省電力モードを一時的にOFFにしてお試しください。
4. バッテリー最適化を無効にする
一部のAndroidデバイス（特にOPPO、Xiaomi、Huaweiなど）では、 メーカー独自のバッテリー最適化機能がアプリの動作を制限することがあります。 「設定」→「アプリ」→「Chaletta」→「バッテリー」から「制限なし」を選択してください。
5. アプリを再起動する
アプリを完全に終了し、再度起動してください。 最近使ったアプリの一覧からアプリをスワイプして終了させてください。
共通の確認事項
ネットワーク接続を確認する
高品質な音声（ネイティブ発音）はインターネット経由で取得されます。 Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が有効になっているか確認してください。
有料会員限定機能について
一部の高品質音声（Google Cloud TTSによるネイティブ発音）は有料会員限定機能です。 無料会員の方は、端末内蔵のTTS機能をご利用いただけます。
デバイスを再起動する
上記の方法で解決しない場合は、デバイス自体を再起動してみてください。 音声システムの問題が解決することがあります。
それでも解決しない場合
上記の方法をすべてお試しいただいても問題が解決しない場合は、 以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。
- お使いのデバイスの機種名
- OSのバージョン（例: iOS 17.2、Android 14）
- アプリのバージョン（設定画面で確認できます）
- 問題が発生する画面・機能の名前
お問い合わせ先: support@chaletta.app